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Voltámos! Atualizações sobre a loja online

Ainda bem que voltaste, é bom ver-te de novo. Na sequência do encerramento temporário da loja online, estamos de volta e prontos para receber a tua encomenda.

Passámos as últimas semanas a organizar e a trabalhar em todos os detalhes para garantir que continuamos a funcionar a todo o gás ao mesmo tempo que garantimos a segurança da nossa equipa, desde o armazém até à fábrica. Acreditamos que pessoas felizes fazem sabonetes felizes e, por isso, tomámos as seguintes medidas:

  • Marcadores no chão de todo o armazém para garantir que todos mantêm uma distância de segurança de 2 metros.
  • Aumentámos os turnos de trabalho para reduzir o número de trabalhadores no armazém ao mesmo tempo.
  • Cada turno terá uma equipa fixa para minimizar o contacto desnecessário com os restantes trabalhadores.
  • As pausas são distribuídas ao longo do dia para garantir um tempo de descanso mais seguro, fácil e prático.
  • As áreas comuns serão desinfetadas a cada 2 horas.
  • A equipa terá acesso a material de proteção em todo o momento.

E há mais boas notícias! Poderás continuar a usufruir dos gastos de envio grátis em compras superiores a 50€. Mas também te pedimos um pouco de paciência. As encomendas podem demorar um pouco mais a chegar (estamos a contar com 5ou 7 dias úteis para processar e enviar as mesmas). 

Se precisas de ajuda para escolher produtos ou tens alguma questão sobre a tua encomenda, a equipa de apoio ao cliente está a trabalhar desde casa e poderá ajudar-te. Basta contactares por e-mail ([email protected]) no horário habitual, de segunda a sexta-feira, entre as 9.00 e as 18.00. Eles dizem que não, mas imaginamos que estarão de pijama e com um café na mão enquanto respondem a todas as tuas perguntas.

As lojas físicas voltam a abrir com um novo sistema Email & Collect. Realiza a tua encomenda por email e levanta-a na tua loja Lush a partir de dia 7 de maio. Sabe mais sobre este novo sistema, aqui

Sê paciente connosco e com estas novas medidas que nos ajudam a continuar as nossas operações ao mesmo tempo que tentamos cumprir as tuas necessidades, as da nossa equipa e de todas as transportadoras e estafetas que trabalham connosco.

Estas medidas serão revistas e atualizadas periodicamente e no caso de alguma alteração, serás notificado.

Um abraço de toda a equipa Lush

As nossas lojas físicas estão encerradas, mas poderás permanecer conectado com a Lush através das redes sociais. Muito em breve entraremos na loucura TikTok, espreita o nosso Facebook para uma boa dose de artigos e curiosidades, e mantem o olho no Instagram e na newsletter para todas as notícias, novidades e atualizações.

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