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Planifica as tuas compras de Natal: termos e condições da época natalícia

Faz as tuas compras de Natal e finaliza a encomenda até dia 18 de dezembro para garantir que chegam a tempo. Consulta as condições de entrega e faz a tua encomenda com tempo para garantir uma meia noite feliz!

Se estás na Madeira ou nos Açores, faz as tuas compras antes do dia 5 de dezembro. Prevenir é melhor do que remediar.

Durante a época natalícia, o processamento de encomendas será afetado pelos seguintes feriados: 6 e 9 de dezembro (feriados em Madrid, onde está o nosso armazém) e 25 de dezembro. Os feriados de 1 e 6 de janeiro (outro feriado espanhol), também afetarão as encomendas. Os feriados espanhóis não afetam o tempo de envio, mas sim de preparação das encomendas.

Nesta época de maior movimento, é normal que os e-mails de confirmação e expedição de encomendas demore, mas não te assustes. Se vires que está a demorar mais de dois dias, entra em contacto com o apoio ao cliente.

Durante esta altura também não será possível alterar as encomendas em processamento. Verifica se tens todos os produtos que necessitas, que as quantidades estão corretas e a morada completa. Corrigir uma morada junto da transportadora acrescenta um dia útil mais ao tempo de envio, por isso, atenção!

Outra informação importante: não fazemos embrulhos. Os nossos lindos presentes já vêm preparados desde a fábrica com os produtos mais entusiasmantes e um sem número de opções ecológicas e reutilizáveis. Caso querias escolher tu os produtos que vais oferecer, estes não irão embrulhados, mesmo que optes por um maravilhoso Knot Wrap.

A política de trocas e devoluções mantém-se como sempre, mas, no que toca a produtos de edição limitada, as trocas são limitadas ao stock existente.

Precisas de ajuda a escolher os presentes? Fala connosco! Envia um e-mail para [email protected] ou liga para o 939 322 998, de segunda a sexta-feira, entre as 9.00 e as 18.00.

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