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FAQ's - Encomendas Sem Embalagem

A partir de hoje, todas as tuas encomendas Lush chegerão sem embalagem. Na nossa caminhada para um mundo com menos desperdício, deixámos de lado todas as embalagens que utilizávamos especificamente para as encomendas  - agora a única embalagem será a caixa reciclada e reciclável que carrega todos os produtos até ti. Lê abaixo para saberes mais detalhes.

Porque apostamos cada vez mais em opções sem embalagem?  

Na Lush, temos consciência do problema ambiental que afeta o planeta Terra e, por isso, queremos minimizar o nosso impacto ecológico. Reduzimos as nossas embalagens e, no caso de serem indispensáveis, optamos por soluções ecológicas recicladas e recicláveis. Agora, todas as tuas rotinas podem sair do pote: rosto, cabelo, duche e corpo!

 

Como devo conservar os meus produtos Lush sem embalagem?

Recomendamos manter todos os teus produtos sólidos (cuidados de rosto, champô sólido, barras de massagem…) numa caixa fechada para evitar a humidade e prolongar a sua utilização. Também recomendamos que seques os produtos antes de guardá-los para evitar que derretam. 

 

É higiénico enviar todos os produtos sem embalagens?

Na Lush, queremos progredir tendo sempre em conta o impacto ambiental e a qualidade dos nossos produtos. O processo das encomendas sem embalagens foi criado e pensado em detalhe para que cada encomenda seja preparada cuidadosamente e garantindo a higiene. Caso tenhas alguma questão sobre qualquer um dos produtos que recebeste, podes entrar em contacto com o apoio ao cliente através do e-mail [email protected]

 

Posso pedir para os produtos virem embrulhados?

O objetivo de enviar encomendas sem embalagem é reduzir os resíduos desnecessários e, por isso, no nosso armazém já não temos nenhuma das embalagens que utilizávamos até ao momento. Temos a certeza de que a Terra te vai agradecer por esta mudança! Se queres embrulhar os teus presentes, encontrarás toda a coleção de lenços sustentáveis e reutilizáveis neste link.

 

Se estão tão preocupados com a Terra porque não são uma empresa completamente livre de embalagens?

Continuamos no nosso caminho rumo a um futuro sem embalagens! As alternativas sem embalagem não param de crescer e, de facto, já representam mais de 50% de todos os nossos produtos. As novas coleções e edições limitadas são também, na sua maioria, livres de embalagens. Em 2019 inaugurámos, por toda a Europa, uma série de lojas dedicadas aos nossos produtos sem embalagem e esperamos ter muitas mais!

 

No caso de receber um produto com defeito ou danificado, voltarei a recebê-lo numa encomenda sem embalagens?

Desde que mudámos para encomendas sem embalagens, já não temos no nosso armazém todo o material que utilizávamos antes e, por isso, sim, voltarás a receber o produto do mesmo modo. Graças ao Ecoflo e à forma como embalamos as nossas encomendas, tentámos chegar ao sistema mais eficiente para que os teus produtos cheguem em bom estado, no entanto, há sempre a possibilidade de algum deles não chegar como deveria. Não te preocupes, encontraremos a solução mais rápida e eficaz. 

 

Para que continues a tua descoberta do mundo Lush, encontrarás na tua encomenda amostras para melhorar ainda mais a tua experiência. Acertámos? Conta-nos tudo em pt.lush.com #lushportugal

 

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