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A evolução continua: A App Lush Labs

A aplicação Lush Labs é o sítio para estares a par das nossas últimas grandes ideias e inovações digitais à medida que acontecem, mas o mais importante, é um lugar onde tu te podes envolver na nossa comunidade digital. Convidamos-te a testar as criações da nossa equipa interna de P&D, os Tech Warriors.

Muitas vezes, a criatividade é melhor quando nos deparamos com desafios ou problemas para resolver. Talvez seja por isso que os Diretores da Lush quiseram apresentar um desafio hipotético, sob a forma de uma loja de bombas de banho, sem incluir água ou placas.

Depois de muitas ideias sobre o design para a Lush Harajuku (uma loja exclusiva de bombas de banho no Japão), foi decidido que esta seria a primeira loja da Lush sem estações de demonstração ou placas de sinalização com informações de preços e ingredientes. Mas, então, como é que os clientes poderiam saber mais sobre os produtos, sem deixar de ter uma experiência cinco estrelas?

Os nossos ‘guerreiros da tecnologia’ estavam à disposição para desenvolver uma solução digital. A aplicação inclui um recurso chamado Lush Lens, que permite que os clientes identifiquem facilmente os produtos sem embalagem, tirando uma foto ao item.

O Lush Lens é apenas um dos muitos recursos que se encontram na Lush Labs App, um lugar onde habitam as mais recentes experiências digitais da Lush. O principal objetivo da aplicação é continuar a fornecer uma experiência Lush - fresca, inovadora e adequada às necessidades do cliente. Continuaremos a criar novas aplicações moldadas pelo teu feedback e contando com a criatividade da nossa equipa de desenvolvimento.

O recurso mais recente em desenvolvimento para o Lush Labs é o Lush Connect, uma ferramenta para engagement do cliente, criada com a missão de reduzir a nossa dependência de redes sociais emprestadas. Em abril de 2019, anunciámos que deixaríamos de postar ativamente em seis dos canais da Lush no Instagram, Facebook e Twitter. O Lush Connect funde o live chat com o Atendimento ao Cliente, tendo um feed de notícias de conteúdo e anúncios publicados pelos utilizadores - desde fundadores a fãs.

Desenvolvimento da aplicação

Os Tech Warriors são uma equipa interna de pesquisa e desenvolvimento que trabalha na conceção de soluções tecnológicas para problemas do mundo real. Independentemente de estarem a trabalhar com tecnologia de inteligência artificial ou a construir as suas próprias inovações éticas, o departamento dedica-se a descobrir, reimaginar e remodelar a forma como a Lush utiliza e integra as tecnologias no negócio e para além deste. Adam Goswell, que lidera a equipa que desenvolve projetos digitais como aplicações e sites, explica:

"Ideias não-convencionais, como remover equipamentos convencionais e substituí-las por tecnologia digital, ou remover plataformas de outrém em favor de construir as nossas próprias, são um desafio para os Tech Warriors, mas ao mesmo tempo aumentam muito a criatividade e a nossa motivação para o desenvolvimento.”

"A coisa mais original na Lush Labs App é o processo de desenvolvimento. Não investimos muito em pesquisas de mercado nem planeamos antecipadamente como as outras empresas. Isto porque sentimos que podemos criar produtos que se adequam perfeitamente às necessidades dos utilizadores, experimentando rapidamente ideias criativas que os clientes podem testar e, em seguida, ouvindo os seus comentários antes de irmos aperfeiçoando à medida que avançamos.”

Não somos uma empresa que se esquive a conceitos excêntricos, por isso dentro das recentes ideias em desenvolvimento estão incluídas coisas como um dispositivo que muda a música e a cor da casa de banho para combinar com a tua bomba de banho escolhida e um sistema de voz que responde quando falas.

No entanto, se tudo isto te parece saído da era espacial, aqui estão alguns aplicativos interessantes que encontraráras na app Lush Labs:

  1. Lush Lens

A Lush Lens ajuda-te a identificar produtos sem embalagem e a aprender sobre os seus ingredientes, benefícios e uso. Podes inclusive assistir a demonstrações digitais com apenas com um toque. Basta tirares uma foto do produto sobre o qual desejas saber mais. Atualmente, apresenta produtos que aparecem em qualquer Lush Naked Shop (lojas Lush livres de embalagens), onde poderás usar esta smart app para navegar nas prateleiras. Mas claro que, dependendo do teu feedback, esperamos adicionar todos os produtos sem embalagem futuramente.

  1. AR Bath Bomb Hunt

Descobre pistas por sete países e descobre bombas de banho gigantes em realidade virtual. Quem sabe, talvez haja uma escondida na tua cidade mais próxima! Depois de encontrares uma, podes compartilhar a tua vitória com os amigos.

  1. Harajuku Friends

Fica a conhecer o teu novo companheiro de banho – apresentamos o Harajuku Friends, onde podes escolher entre sete stickers de bombas de banho virtuais. Vê como estas personagens animadas ficam expressivas e tira uma foto para partilhares com os teus amigos!
Fica a conhecer o teu novo companheiro de banho – apresentamos o Harajuku Friends, onde podes escolher entre sete stickers de bombas de banho virtuais. Vê como estas personagens animadas ficam expressivas e tira uma foto para partilhares com os teus amigos!

E mais virá...

Continuaremos a adicionar novos recursos à aplicação Lush Labs enquanto trabalhamos neles, otimizando a sua funcionalidade com base no teu feedback. Faz o
download da Lush Labs App e começa a tua aventura!

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